Hi-tech > Droit des technologies avancées (Internet, mobile…)

Orientations de la CNIL et bonnes pratiques

le 20/06/2008 par Fabrice Naftalski - Ernst & Young (Paris la Défense)

Renforcement du droit à la vie privée et au respect de l’identité, augmentation des contrôles a posteriori… autant de domaines où la CNIL souhaite renforcer son action.

Les conférences organisées dernièrement par Ernst & Young Société d’Avocats avec la participation d’Alex Türk, président de la CNIL, ont permis de faire le point sur les orientations de la CNIL en matière de politique de contrôle et de promotion de (...)

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Hi-tech > Technologies Information (IT) > ERP

Comment rendre sa logistique des retours performante ?

le 11/06/2008 par Thi-Tu-Khuong Le - Ernst & Young

La période de l’après Noël est l’illustration parfaite d’un phénomène qui tend à se généraliser et prendre de l’ampleur : le retour de produits défectueux, non-conformes ou non désirés.

Au même titre que les invendus, ce phénomène, qui s’est accéléré ces dernières années, impose aux entreprises de rationaliser la logistique des retours (reverse logistics). Mettre en place une hotline, organiser un Service Après-vente (SAV), gérer les (...)

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Hi-tech > Internet > Achat de mots clés

Les liens commerciaux sont-ils encore le moyen le plus efficace de marketing sur internet ?

le 29/05/2008 par Arnaud Dassier - L’enchanteur des nouveaux médias (Paris)

Tendances et évolutions du search engine marketing face à la saturation des internautes et à l’émergence des nouvelles techniques marketing.

A partir de 2002, les liens commerciaux contextuels ont révolutionné la communication publicitaire et assuré la fortune de Google. Ils ont ouvert un nouveau champ de possibilités pour des milliers d’annonceurs, du commerce de quartier à la multinationale, mais aussi les associations, les politiques...
Les avantages incomparables de cette technique de communication lui ont permis de de récolter près de 40 % des investissements publicitaires sur internet.
Les évolutions récentes proposées par Google, Yahoo ou MSN permettront ils de confirmer cette domination ou est on à la veille d’un retournement de marché en faveur d’autres moyens innovants (marketing comportemental, marketing à la performance, marketing mobile…) ?

Les liens commerciaux, les raisons du succès Pour ceux qui l’ignoreraient encore, les liens commerciaux (appelés aussi liens sponsorisés) sont des annonces textes qui apparaissent en mode contextuel sur différents supports : Les moteurs de (...)

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Hi-tech > Internet > E-Crm (recrutement et fidélisation)

Les univers virtuels multi-joueurs aux avant-postes du marketing communautaire à destination des jeunes

le 29/05/2008 par Arnaud Dassier - L’enchanteur des nouveaux médias (Paris)

Comment développer une nouvelle relation entre les marques et les jeunes au moyen d’univers virtuels multi-joueurs ?

A une époque ou les jeunes regardent de moins en moins la télévision et l’on étend l’interdiction de la publicité à un nombre croissant de produits destinés aux jeunes, comment une marque peut elle continuer de communiquer avec les jeunes en utilisant les nouveaux supports de la communication interactive et en apportant une valeur ajoutée qui légitime et renforce sa présence ?
Les univers virtuels communautaires qui rencontrent un succès considérable auprès des jeunes constituent une réponse efficace, à condition d’en respecter les codes.

Un phénomène puissant qui peut être utilisé par les marques Les univers virtuels sont des reproductions numériques en 3D d’univers réels ou imaginaires dans lesquels les internautes peuvent évoluer à l’aide d’avatars. Ces univers sont multi-joueurs car (...)

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Hi-tech > Droit des technologies avancées (Internet, mobile…)

Les notions d’éditeurs et d’hébergeurs de contenus précisées (Affaires Lafesse / Dailymotion et Omar & Fred / Dailymotion)

le 8/05/2008 par Nicolas Herzog (Paris)

Dans deux jugements prononcés le 15 avril 2008 (Affaires Lafesse / Dailymotion [1] et Omar et Fred / Dailymotion [2]), le tribunal a confirmée que le site de partage de vidéos Dailymotion avait la qualité d’hébergeur et bénéficiait à ce titre du régime de responsabilité de l’article 6.I.2 de la LCEN. Rappelons que dans un jugement du 13 juillet 2007 (...)

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Hi-tech > Internet > Sécurité

La sécurité des données et échanges, premier gage de réussite d’un site marchand

le 8/05/2008 par Pascal Antonini - Ernst & Young (Paris la Défense)

La progression du commerce électronique entraîne des besoins accrus de sécurité. C’est le cœur du métier du cybervendeur. La moindre atteinte à l’intégrité des données bancaires est une perte immédiate de clientèle et un effet catastrophique sur l’image.

Un environnement à hauts risques Internet a généré son propre haut banditisme, avec ses caïds et ses bandes organisées qui ont recours à des dispositifs des plus sophistiqués. La cybercriminalité qui fait intervenir des experts techniciens de grand (...)

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Hi-tech > Internet

Structurer l’approche e-commerce pour renforcer la performance

le 14/04/2008 par Jean-François Royer - Ernst & Young (Paris La Défense) ,par Pierre-François Chenu - Ernst & Young (Paris la Défense)

La vente sur Internet nécessite la conjugaison de compétences nombreuses. Les organisations dédiées ont à croiser les exigences de quatre acteurs majeurs : celles de la logistique, des technologies web, du marketing et de la direction financière.

Les acteurs de la logistique doivent mettre en œuvre une organisation performante qui puisse assurer le suivi des commandes, des réclamations et des retours. Les intervenants techniques sont soucieux d’assurer une montée en charge du site web tout (...)

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Hi-tech > Droit des technologies avancées (Internet, mobile…)

Concilier conformité réglementaire et développement du e-commerce

le 14/04/2008 par Fabrice Naftalski - Ernst & Young (Paris la Défense)

Signe de maturité - et contrairement aux idées reçues - le commerce électronique est sans doute aujourd’hui plus réglementé que le commerce offline. Attention, les règles applicables sont nombreuses et sévèrement sanctionnées.

Cette évolution réglementaire était sans doute nécessaire pour surmonter la méfiance de l’internaute français, peu habitué à l’éloignement géographique de son prestataire ou vendeur et à l’absence de contact direct avec le produit. Le nom donné par le (...)

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Hi-tech > Droit des technologies avancées (Internet, mobile…)

Nature juridique de l’adresse IP : le débat est-il clos ?

le 1er/04/2008 par Nicolas Herzog (Paris)

Dans un arrêt du 29 janvier 2008 [7] (Promusicae c/ Telefonica de Espana SAU) la Cour de Justice des Communautés Européennes (CJCE) a considéré que l’adresse IP était une donnée à caractère personnelle. La position de la CJCE est différente de celle de la 13ème chambre de la cour d’appel de Paris qui dans deux arrêts du 27 avril et du 15 mai 2007 qui (...)

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Hi-tech > Droit des technologies avancées (Internet, mobile…)

Alcool & internet : prohibition de la publicité confirmée en appel

le 24/03/2008 par Nicolas Herzog (Paris)

Dans un arrêt du 13 février 2008 [8] la cour d’appel de Paris a confirmé la décision du juge des référés du 8 janvier 2008 [9] qui avait ordonné à la société Heineken de retirer de son site internet tout message publicitaire considérant que ce support n’entrait pas dans les cas limitativement énumérés à l’article L.3323-2 du code de la santé publique. La (...)

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